Beleid

Verzendbeleid

Verzending: Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. Je ontvangt een bevestigingsmail met track & trace zodra je pakket onderweg is. Voor de verzending maken wij gebruik van PostNL.

Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van je locatie en grootte van je bestelling.

Levertijd:
Nederland: 1-3 werkdagen
België & Duitsland: 2-5 werkdagen
Overige landen: 5-10 werkdagen

Handgemaakte items: Sommige items worden op bestelling gemaakt. In dat geval wordt de verwachte levertijd vermeld op de product pagina. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.

Niet ontvangen? Heb je je pakket niet ontvangen binnen de verwachte levertijd? Neem dan contact op via kirstensmidt87@gmail.com. We lossen het samen op.

Retourbeleid

Bij Studio Smidt doen we ons best om je een fijne winkelervaring te geven. Voldoet je bestelling niet aan je verwachtingen? Dan lossen we dat graag samen op.

Retourneren: Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is. Stuur ons eerst een bericht via kirstensmidt87@gmail.com voordat je het pakket terugstuurt.

Uitzonderingen: Handgemaakte en gepersonaliseerde items kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.

Verzendkosten retour: De kosten voor het retour zenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het retour, ontvang je binnen 5 werkdagen je geld terug via de originele betaalmethode.

Vragen? Neem gerust contact op via kirstensmidt87@gmail.com. We helpen je graag!